Déclaration de confidentialité

1. Aperçu de la protection des données

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qui arrive à vos données personnelles quand vous visitez ce site. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier. Vous trouvez des informations détaillées sur la protection des données dans la déclaration ci-dessous.

Collecte des données sur ce site

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?

Le traitement des données sur ce site est effectué par l’exploitant. Vous trouvez ses coordonnées dans la section « Note sur l’organisme responsable » de cette déclaration.

Comment collectons-nous vos données ?

Vous nous transmettez certaines données. Cela inclut, par exemple, les données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de votre visite. Il s’agit surtout de données techniques (navigateur, système d’exploitation, heure de la consultation). La collecte se fait automatiquement à l’entrée sur le site.

À quoi servent vos données ?

Une partie des données sert à garantir une mise à disposition sans erreur du site. D’autres données peuvent servir à analyser votre comportement de navigation. Si des contrats peuvent être conclus ou préparés via le site, les données transmises servent aussi aux offres, commandes ou demandes relatives aux prestations.

Quels droits avez-vous concernant vos données ?

Vous pouvez demander à tout moment des informations gratuites sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous pouvez demander la correction ou la suppression de ces données. Si vous avez donné un consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Vous pouvez aussi demander la limitation du traitement dans certains cas. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour cela ou pour toute autre question liée à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

Lors de votre visite, votre comportement de navigation peut être analysé. Cela se fait surtout via des programmes d’analyse.

Vous trouvez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration ci-dessous.

2. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site chez le fournisseur suivant :

Hébergement externe

Ce site est hébergé en externe. Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs du ou des hébergeurs. Cela inclut notamment les adresses IP, demandes de contact, métadonnées, données de communication, données contractuelles, coordonnées, noms, accès au site et autres données générées par un site.

L’hébergement externe sert à remplir nos obligations contractuelles envers nos clients potentiels et existants (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et à assurer une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne via un fournisseur professionnel (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement est demandé, le traitement se fait exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et du § 25, al. 1 TDDDG, si ce consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès aux informations du terminal (par ex. « device fingerprinting »). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Notre ou nos hébergeurs traitent vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et selon nos instructions.

PineappleBlue e.U.
Thaddäus-Zaunerstr 16
A5162 Obertrum am See

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat obligatoire garantissant que le prestataire traite les données personnelles de nos visiteurs uniquement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

3. Informations générales et obligatoires

Protection des données

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux lois sur la protection des données ainsi qu’à cette déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier. Cette déclaration explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique aussi comment et pourquoi cela se produit.

Nous rappelons que la transmission de données sur Internet (par exemple par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Note sur l’organisme responsable

L’organisme responsable pour le traitement des données sur ce site est :

KNOWLEDGE KONSEIL
64 rue Abdellah El Mediouni
Casablanca, Maroc

Téléphone : 0664772324

L’organisme responsable est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement des finalités et des moyens du traitement de données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf indication plus spécifique dans cette déclaration, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement disparaisse. Si vous faites valoir un droit de suppression légitime ou retirez votre consentement, vos données seront supprimées sauf obligation légale contraire (par ex. délais fiscaux ou commerciaux). Dans ce cas, la suppression a lieu dès que ces obligations expirent.

Informations générales sur les bases juridiques du traitement

Si vous avez donné votre consentement, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD ou de l’art. 9, al. 2, let. a du RGPD lorsqu’il s’agit de catégories particulières de données. En cas de consentement explicite au transfert vers des pays tiers, le traitement se fait aussi sur la base de l’art. 49, al. 1, let. a du RGPD. Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies ou à l’accès aux informations de votre terminal, le traitement repose en plus sur le § 25, al. 1 TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles, nous les traitons sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Si le traitement est requis pour une obligation légale, il repose sur l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD. Le traitement peut aussi être fondé sur notre intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Vous trouvez dans les sections suivantes les bases applicables dans chaque cas.

Destinataires des données personnelles

Dans notre activité, nous collaborons avec différentes entités externes. Une transmission de données personnelles peut être nécessaire. Nous transmettons des données seulement si cela est requis pour l’exécution d’un contrat, si la loi nous y oblige (par ex. transmission aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, ou si une base juridique le permet. Si nous faisons appel à des sous-traitants, les données ne sont transmises que sur la base d’un contrat valide de sous-traitance. Dans le cas d’un traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement

De nombreux traitements ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez le révoquer à tout moment. La légalité du traitement effectué avant la révocation n’est pas affectée.

Droit d’opposition dans des cas particuliers et contre la publicité directe (art. 21 RGPD)

SI LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES REPOSE SUR L’ART. 6, AL. 1, LET. E OU F DU RGPD, VOUS POUVEZ VOUS Y OPPOSER À TOUT MOMENT POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE. CELA S’APPLIQUE AUSSI AU PROFILAGE BASÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEZ LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DANS CETTE DÉCLARATION. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES SAUF RAISONS IMPÉRATIVES ET LÉGITIMES PRÉVALANT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU POUR LA DÉFENSE DE DROITS (OPPOSITION SELON ART. 21, AL. 1).

SI VOS DONNÉES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS POUVEZ VOUS Y OPPOSER À TOUT MOMENT. CELA S’APPLIQUE AUSSI AU PROFILAGE LIÉ À LA PUBLICITÉ. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES NE SERONT PLUS UTILISÉES À CETTE FIN (OPPOSITION SELON ART. 21, AL. 2).

Droit de réclamation auprès de l’autorité compétente

En cas de violation présumée du RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans votre État de résidence, de travail ou du lieu de violation présumée. Ce droit existe sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou d’un contrat dans un format courant, lisible par machine. Si vous demandez la transmission directe à un autre responsable, cela n’est fait que si c’est techniquement possible.

Accès, rectification et suppression

Vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement. Vous avez aussi un droit de rectification ou de suppression dans le cadre légal. Pour cela ou toute autre question sur les données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Voici les cas où ce droit existe :

• Si vous contestez l’exactitude des données, nous avons besoin de temps pour vérifier. Vous pouvez demander la limitation pendant la vérification.
• Si le traitement est illégal, vous pouvez demander la limitation au lieu de la suppression.
• Si nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour des droits juridiques, vous pouvez demander la limitation.
• Si vous avez fait opposition selon l’art. 21, al. 1 RGPD, une mise en balance est nécessaire. Pendant cette période, vous pouvez demander la limitation.

Si le traitement est limité, les données ne peuvent être utilisées qu’avec votre consentement, pour des droits juridiques ou pour la protection de droits d’une autre personne ou pour un intérêt public important.

Chiffrement SSL/TLS

Ce site utilise un chiffrement SSL/TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus sensibles. Une connexion chiffrée se reconnaît à « https:// » et à l’icône de cadenas dans votre navigateur.

Quand le chiffrement est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

4. Collecte des données sur ce site

Cookies

Nos pages utilisent des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers qui n’endommagent pas votre terminal. Ils sont stockés temporairement pour la durée d’une session (cookies de session) ou de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session sont supprimés automatiquement après votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que votre navigateur procède à une suppression automatique.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies internes) ou de tiers (cookies tiers). Les cookies tiers permettent l’intégration de services externes (par ex. services de paiement).

Les cookies remplissent diverses fonctions. Certains sont nécessaires au bon fonctionnement du site (par ex. panier d’achat, affichage de vidéos). D’autres servent à l’analyse du comportement ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à la communication électronique, à certaines fonctions souhaitées (par ex. panier) ou à l’optimisation du site (mesure de l’audience) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, sauf indication différente. L’exploitant a un intérêt légitime à une mise à disposition techniquement correcte et optimisée. Si un consentement a été demandé, le traitement repose uniquement sur ce consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD et § 25, al. 1 TDDDG). Le consentement est révocable.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’enregistrement de cookies, les autoriser au cas par cas, exclure leur acceptation dans certains cas ou en général, ou activer la suppression automatique à la fermeture du navigateur. En désactivant les cookies, certaines fonctions du site peuvent être limitées.

Vous trouvez la liste des cookies et services utilisés dans cette déclaration.

Real Cookie Banner

Nous utilisons la technologie de consentement Real Cookie Banner pour obtenir et documenter vos consentements concernant certains cookies ou technologies. Fournisseur : devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling.

Real Cookie Banner est installé localement sur nos serveurs, sans connexion aux serveurs du fournisseur. Un cookie est enregistré dans votre navigateur pour associer les consentements donnés ou leur révocation. Les données sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, supprimiez le cookie ou que la finalité disparaisse. Les obligations légales restent inchangées.

L’utilisation de Real Cookie Banner sert à obtenir les consentements requis par la loi. Base juridique : art. 6, al. 1, let. c du RGPD.

Demande par e-mail, téléphone ou télécopie

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande et les données personnelles associées (nom, contenu de la demande) sont enregistrées et traitées pour répondre à votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement se fonde sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD si la demande est liée à un contrat ou à des mesures précontractuelles. Dans les autres cas, il repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Le consentement est révocable.

Les données envoyées restent chez nous jusqu’à votre demande de suppression, votre retrait de consentement ou la disparition de la finalité. Les obligations légales, notamment de conservation, restent applicables.

5. Plugins et outils

YouTube avec mode de confidentialité renforcé

Ce site intègre des vidéos de YouTube. Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez une page contenant une vidéo YouTube intégrée, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur est informé de la page consultée. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, cela permet une association directe avec votre profil. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant.

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité renforcé. YouTube indique que ce mode empêche l’utilisation des vidéos pour personnaliser la navigation. Les publicités affichées ne sont pas personnalisées non plus. Aucun cookie n’est déposé dans ce mode. Des éléments de stockage local peuvent cependant être utilisés et contenir des données personnelles similaires à des cookies. Plus d’informations : https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Après l’activation d’une vidéo, d’autres traitements peuvent se produire sans que nous puissions les contrôler.

L’utilisation de YouTube sert à une présentation attrayante de notre offre en ligne. Cela constitue un intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Si un consentement est demandé, le traitement repose uniquement sur ce consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD et § 25, al. 1 TDDDG). Le consentement est révocable.

Vous trouvez la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de

L’entreprise est certifiée selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Plus d’informations : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Ninja Firewall

Nous utilisons Ninja Firewall sur ce site. Fournisseur : NinTechNet Limited, Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza 367 – 375 Queen‘s Road Central Sheung Wan, Hong Kong.

Ninja Firewall protège le site contre les accès non autorisés et les cyberattaques. Le service enregistre l’adresse IP, la requête, le référent et l’heure d’accès. Ninja Firewall est intégré sur nos propres serveurs et ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers.

Nous avons activé l’anonymisation IP, de sorte que l’adresse IP n’est enregistrée que sous forme abrégée.

L’utilisation repose sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant a un intérêt légitime à protéger son site efficacement.

6. Conférences audio et vidéo

Traitement des données

Pour communiquer avec nos clients, nous utilisons divers outils de conférence en ligne. Vous trouvez ci-dessous la liste des outils utilisés. Lorsque vous communiquez avec nous via une conférence audio ou vidéo, vos données personnelles sont collectées et traitées par nous et par le fournisseur de l’outil.

Les outils de conférence enregistrent toutes les données que vous fournissez pour leur utilisation (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone). Ils enregistrent aussi la durée de la conférence, le début et la fin, le nombre de participants et diverses « métadonnées » liées au processus de communication.

De plus, le fournisseur traite toutes les données techniques nécessaires au bon déroulement de la communication, notamment les adresses IP, adresses MAC, identifiants d’appareils, type d’appareil, type et version du système d’exploitation, version du client, type de caméra, micro ou haut-parleur, ainsi que le type de connexion.

Si des contenus sont échangés, téléchargés ou mis à disposition via l’outil (enregistrements cloud, messages, messages vocaux, photos, vidéos, fichiers, tableaux collaboratifs, etc.), ces contenus sont également stockés sur les serveurs du fournisseur.

Veuillez noter que nous n’avons pas un contrôle complet sur tous les traitements réalisés par les outils utilisés. Nos possibilités dépendent en grande partie de la politique interne du fournisseur. Vous trouvez plus d’informations dans les politiques de confidentialité des outils concernés.

Finalité et bases juridiques

Les outils servent à communiquer avec des partenaires contractuels ou potentiels, ou à fournir certaines prestations (art. 6, al. 1, let. b du RGPD). Ils permettent aussi une communication plus simple et plus rapide, ce qui constitue un intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Si un consentement est demandé, l’utilisation repose exclusivement sur ce consentement, qui peut être retiré à tout moment.

Durée de conservation

Les données collectées directement via les outils sont supprimées de nos systèmes dès que vous demandez leur suppression, retirez votre consentement ou lorsque la finalité disparaît. Les cookies restent enregistrés jusqu’à leur suppression. Les obligations légales de conservation restent applicables.

Nous n’avons aucun contrôle sur la durée de conservation décidée par les fournisseurs des outils. Pour ces informations, veuillez consulter directement les fournisseurs.

Outils utilisés

Google Meet

Nous utilisons Google Meet. Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous trouvez les informations sur le traitement des données ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

L’entreprise est certifiée selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Plus d’informations : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.